3. Сразу же показывается первое пробное посещение с вариантами:
— консультация врача + обследование на аппарате — 70р
— обследование на аппарате + расшифровка тренером — 30р
— консультация+обследование с расшифровкой + занятие с тренером — 80р
Очевидно, что нужно брать комплекс за 80р, но у меня есть диагноз и план действий, а 80р за еще одно мнение в моменте жалко. Но пользы много, подписываюсь на будущее.
4. В субботу утром в директ приходит сообщение с благодарностью за подписку и приглашение взять 3ий комплекс не за 80, а за 40р. В первый раз восхищаюсь какие красавчики, что так грамотно спроектировали и дожимают на первую продажу. 40р за еще одно профессионально мнение вообще не жалко. Пишу в директ, «Вы молодцы, можно ли записаться в понедельник утром?»
5. Отвечают быстро, пишут по делу и четко, со скобочками на конце). Получается не сухо, а У-улыбка. Приятно. Дают большую ценность за небольшие деньги — весь процесс займет 2 часа. Совпадение или нет, но записывают на 13.30 в понедельник. Не самое удобное время для продажи. Если было свободно и утро, а продали «неликвид» — вообще респект.
6. В понедельник за 2 часа приходит смс-напоминание от CRM yclients.com. Указан мой врач с фото, само напоминание можно добавить в google-календарь.
7. Приезжаю в ТД «Азербайджан», вывеску клуба не вижу. Чтобы не бродить, лезу в Инсту. В highlights нахожу «дорога к нам», от Нац. библиотеки до дверей клуба. Удобно.
8. Единственный небольшой минус, на ресепшене никого нет. Заглядываю в зал, никого из персонала не опознаю, и меня никто не окликает. Звоню по телефону.
Явный скрипт, длинный, с называнием клуба, имени и вопросом в конце. Могло бы напрягать, но очень вежливое приятное произношение без пауз - есть ощущение серьезного подхода. Оказывается, пришел в обеденное время - девушка зашла в подсобку поесть. Сразу выходит, приветствует, дает анкету. Красиииваааяяя..
9. Тематическое оформление под медузу везде, статуэтка медузы, ручки в стиле медузы, корпоративный цвет такой морской бирюзовый выдержан не только в аккаунте инстаграм, но и в корпоративном костюме девушки. Даже музыка играет такая морская. Плюс к восприятию.⤵
10. Подробная анкета, где сразу собирают мои данные. Иду на консультацию с чётким пониманием, что это еще одно профессиональное мнение - покупать ничего не буду.
11. Получаю мнение, что моя травма тендинит ахилла восстанавливается за 2-3 месяца прогрессирующими силовыми нагрузками, за счет постепенного укрепления всей задней цепи. Пока я иду переодеваться, врач передает мою анкету и рекомендации тренеру.
12. Выхожу из раздевалки, тренер уже ждет на входе в зал. Измеряем давление, идём на их велнесс-аппарат. Выдает кучу параметров по составу тела, питанию, давлению итп. Сразу ввожу е-мейл на аппарате (еще раз взяли!) и все рекомендации у меня на почте. Не сильно верю аппарату, но прикольно.
13. Отличная тренировка, с удивлением ловлю мысли, что что-то в этом подходе правильное есть. Тренер в конце 1 раз спрашивает о планах, говорю что посмотрю на ощущение и цены и решу. Не давит, подстраивается. Покупать еще не хочу, но решаю расспросить о ценах на абонемент😎. На выходе зарубаемся по предложению тренера зарубаемся в лесенку на подтягивания от 10 и вверх. Пока он выиграл, но у меня есть вопросы к его неполному разгибанию рук. Когда буду готов победить, порешаем😆
14. Абонементы на 4,8,12 занятий с тренером стоят 250,390,600р соответственно + анлим на занятия без тренера, хоть живи там. Ну и конечно же, при покупке сегодня - 10% скидки, и если у меня нет всей суммы, можно внести часть, чтобы забронировать скидку. Опять же, девушка на ресепш говорит всё это в глаза и с улыбкой, вежливой, в позитивной тональности, и без пауз. И этот дедлайн меня дожимает! Как говорится, знание о манипуляции не отменяет ее воздействия😉. В моменте прокручиваю в голове, что совмещу ЛФК и силовые, чем буду напрягаться дома, буду ездить в зал. Решаю отменить запись к другому кинезиологу. Т.е. они забрали бюджет у конкурента, ну красава же!⤵
15. Девушка принимает оплату, выдает чек и сразу! пробует меня записать к тренеру на конкретную дату и время. Всё по фен-шую, идем как можно дальше по процессу продаж, пока клиент позволяет.
@medusa_fit, вы точно умеете в маркетинг+продажи!
Кто Вам всё настраивал? Я хочу познакомиться с такими людьми.
Если также поможете восстановить ногу, как продаете, я ваш фанат.